12の約束 | 鹿沼グループ

鹿沼カントリー倶楽部

2025年12月号第166号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部A.I

WE7 NO.6【私たちは、お客さま第一で行動します。】
いつもご来場いただくお客さまには「いつもありがとうございます。またお越しくださいませ」「こんにちは。お疲れさまでした」などの挨拶と、初めてのお客さまには「お疲れさまでした」「ありがとうございました。またお越しくださいませ」と笑顔で接しています。

鹿沼72カントリークラブ

2025年12月号第166号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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鹿沼72カントリークラブサービス・オペレーション部S.K

WE7 NO.6【私たちは、お客さま第一で行動します。】
朝早く来場されたお客さまがマスター室前からの景色を見て「素敵ですね」と言われたので「72CCは景色が一番きれいで、今の時期は雲海が見えることもあります」とお話ししたところ、次は家族でプレーしに来ると言ってくださいました。一言で接客につながる事があると思い、これかもお客さまに声を掛けていきたいと思います。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2025年12月号第166号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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栃木ヶゴルフ倶楽部コース管理部M.K

WE7 NO.6【私たちは、お客さま第一で行動します。】
先日サブグリーンで作業していたところ、お客さまから「コースもグリーンの状態も良く、頑張っていますね」と言われました。そのお言葉がとてもうれしかったです。これからもお客さまに満足していただけるようにコース整備を行います。

鹿沼カントリー倶楽部

2025年11月号第165号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部K.T

WE7 NO.6【私たちは、お客さま第一で行動します。】
仕事が終わり、仲間と駐車場に向かっている時に帰宅されるお客さまがおられたので「お疲れさまです。ありがとうございました」とお声掛けしました。すると「元気なお姉さんたちだね！今日は楽しかったよ！」と言っていただきました。これからもお客さま第一で笑顔の挨拶をしたいと思います。

鹿沼72カントリークラブ

2025年11月号第165号

私たちは、チームプレーに徹します。

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鹿沼72カントリークラブサービス・オペレーション部K.N

WE7 NO.3【私たちは、チームプレーに徹します。】
洗い場業務で日々2、3名体制で作業をしています。土日祝日はお客さまが多く、一気に食器が下がってくるときは、洗い物が間に合わず溜まってしまいます。そんな時はいつも厨房の人が調理の合間を見て協力してくれます。大変感謝しています。これからも状況を見ながらお互いに協力しあえる職場にしていこうと思いました。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2025年11月号第165号

私たちは、感謝の心を大切にします。

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栃木ヶゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部K.H

WE7 NO.7【私たちは、感謝の心を大切にします。】
入社して4ヵ月になりますが、その日仕込んだ食材を活かす賄いが苦手で、先輩から画期的なアイディアを頂いたり、ランチ終わりの短い時間でもこなせる調理方法を教えてもらいました。先輩方のお心遣いに感謝し、その気持ちをバネに仕事に一層取り組んでいきます。

鹿沼カントリー倶楽部

2025年10月号第164号

私たちは、成長できると信じます。

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鹿沼カントリー倶楽部コース管理部N.Y

WE7 NO.5【私たちは、成長できると信じます。】
普段は芝刈り機械の整備をしています。最近、整備する時に使う道具に着目して、今までは作業が大変だった箇所を、いつもとは違う工具を使う事でスピードや正確性をあげています。何事も多面的に考え成長していきたいと思います。

鹿沼72カントリークラブ

2025年10月号第164号

私たちは、行動力を大切にします。

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鹿沼72カントリークラブサービス・オペレーション部M.T

WE7 NO.2【私たちは、行動力を大切にします。】
お客さまがまた来たいと思うように、当たり前と思える事を確実に実行したいと思います。朝の挨拶は「おはようございます」プレー後は「おつかれさまでした、ありがとうございました、またのご来場をお待ちしております」など。まずは自分ができる声かけを実行していきます。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2025年10月号第164号

私たちは、行動力を大切にします。

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栃木ヶゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部H.K

WE7 NO.2【私たちは、行動力を大切にします。】
新しいスイーツのアップルクリスプを作り上げられたのも、お客さまに今までにないものを提供し、喜んでいただきたいと言う動機でした。今後も新しい事を始めようと、常に考えて行動していこうと思います。

鹿沼カントリー倶楽部

2025年9月号第163号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部T.N

WE7 NO.6【私たちは、お客さま第一で行動します。】
朝、コーヒーをご注文されたお客さまのスタート時間が早まったようでした。カウンターで準備している時にその様子が見えたので、コーヒーをテイクアウト用のコップでお持ちしたところ「ありがとう、コースでゆっくり飲むよ」と大変喜んでいただけました。これからも周りをよく見て、お客さま第一での接客を心がけたいと思います。

鹿沼72カントリークラブ

2025年9月号第163号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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鹿沼72カントリークラブキャディY.O

WE7 NO.6【私たちは、お客さま第一で行動します。】
50周年ロングランコンペが始まり、最初は「参加者300人達成できるか」と心配していましたが、3週間で達成しました。マスター室に来るお客さま一人ひとりに声をかけ、呼び込みもすると「呼び込みうまいね」と言われたこともあります。これからも企画があるので、楽しみながらお声をかけていきたいと思います。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2025年9月号第163号

私たちは、感謝の心を大切にします。

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栃木ヶゴルフ倶楽部セールス・マーケティング部F.I

WE7 NO.7【私たちは、感謝の心を大切にします。】
お客さまには、丁寧な言葉遣いだけではなく、相手の立場で考え、気づき、動くことだと思いました。「ありがとうございます」を忘れずに、感謝の気持ちを伝え、すぐに行動できるよう心がけたいと思います。

鹿沼カントリー倶楽部

2025年8月号第162号

私たちは、成長できると信じます。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部I.K

WE7 NO.5【私たちは、成長できると信じます。】
鹿沼カントリー倶楽部に入社後ほどなくして、マスター室で様々な業務を経験させていただきました。そしてその中で覚えるのに少し時間がかかってしまった作業がありました。その作業での失敗を反省し、その後は積極的に取り組むことで苦手意識を克服することができました。これからも得意でないと感じる作業は出てくると思いますが、経験を積み重ねていくことで私たちはこれからも成長できると信じています。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2025年8月号第162号

私たちは、成長できると信じます。

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栃木ヶゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部S.I

WE7 NO.5【私たちは、成長できると信じます。】
4月から正社員になりました。最近クロークではスタッフの入れ替わりがあり、新しく入ったスタッフとも協力し合いながら、より一層成長できるよう毎日の業務の質を高めていきたいと思います。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2025年8月号第162号

私たちは、行動力を大切にします。

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栃木ヶゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部S.S

WE7 NO.2【私たちは、行動力を大切にします。】
入社してから約4ヵ月が経ち、できることも増え色々な仕事をまかされるようになってきました。いつも初心を忘れず、まずやってみようという気持ちで行動していきます。先日から、新しいデザートも販売を開始したので多くのお客さまに手に取っていただけるよう、お声掛けなど工夫していきたいです。

鹿沼カントリー倶楽部

2025年7月号第161号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部K.E

WE7 NO.6【私たちは、お客さま第一で行動します。】
お客さまが前半のコースから上がってくる際、次のスタート時間とコースを丁寧、かつ迅速にお伝えし、タイムロスがないようにしています。また、クラブやバッグを取り扱う際には自分がお客さまの立場ならどのように扱って欲しいかを考え、清掃やキャリーを行っております。

鹿沼72カントリークラブ

2025年7月号第161号

私たちは、成長できると信じます。

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鹿沼72カントリークラブサービス・オペレーション部Y.H

WE7 NO.5【私たちは、成長できると信じます。】
少しずつ仕事を理解できるようになってきました。しかし、まだ分からない事も多くあり、勉強の毎日です。これからも、ひとつでも多くの仕事をこなし皆さんの力になれるよう努力します。そしていずれ、私もチームの一員として前に立ち、会社を引っ張っていけるようになりたいと思います。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2025年7月号第161号

私たちは、成長できると信じます。

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栃木ヶゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部M.A

WE7 NO.5【私たちは、成長できると信じます。】
入社してから最初は何もできませんでしたが、少しずつ学んだことで、できるようになった仕事が増えていくのを日々実感しています。これからも先輩から教えていただく事を身につけ、成長していきたいです。

鹿沼カントリー倶楽部

2025年6月号第160号

私たちは、行動力を大切にします。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部M.S

WE7 NO.2【私たちは、行動力を大切にします。】
入社して２ヵ月が経ち、先輩たちに助けられながら少しずつフロント業務を覚えています。またゴールデンウィークに入り来場数が増加しチェックイン業務の忙しさを痛感しています。チェックインの受付が集中すると、スタッフの負担が増えるだけでなくお客さまの待ち時間も長くなります。これは、お客さまの満足度を下げる要因にもなりえます。それを防ぐためにチェックインの際は、笑顔で丁寧な対応、そして質問や要望に迅速かつ正確な対応をすることを心掛けます。

鹿沼72カントリークラブ

2025年6月号第160号

私たちは、行動力を大切にします。

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鹿沼72カントリークラブサービス・オペレーション部S.S

WE7 NO.2【私たちは、行動力を大切にします。】
入社して２ヵ月が経ち、仕事を行う上で、積極的に行動することを心掛けています。次に何を行うべきか考えて行動し、分からないときはスタッフの方に聞いて指示をもらうようにしています。その結果、スタッフの方から褒めてもらったり、お客さまから「頑張っているね」や「頑張ってね」といった言葉をもらいました。その言葉が今の仕事のモチベーションになっています。これからも積極的に行動することを心掛け、さまざまな業務ができるように頑張りたいです。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2025年6月号第160号

私たちは、成長できると信じます。

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栃木ヶゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部R.K

WE7 NO.5【私たちは、成長できると信じます。】
入社してから２ヵ月が経ち、仕事の流れや社内の雰囲気に少しずつ慣れてきました。まだ分からないことも多く、その度に先輩方にサポートしていただく事もありながら前向きに取り組んできました。基本的なレストランの業務を確実に身につけ、今後も自分の成長に繋げていきたいです。その為にこれからも努力を続けようと思います。

鹿沼カントリー倶楽部

2025年2月号第156号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部S.N

WE7 NO.6【私たちは、お客さま第一で行動します。】
マスター室の仕事は、スピードアップが大切です。分からないことをそのまま放置せず、上司や先輩に相談して早めに対応するか、自分でメモを取り見返すなどお客さまに喜んでご来場いただけるよう、努力してまいります。

鹿沼72カントリークラブ

2025年2月号第156号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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鹿沼72カントリークラブコース管理部T.I

WE7 NO.6【私たちは、お客さま第一で行動します。】
サブグリーン刈りに行ったらゴルフクラブの忘れ物があったので届けて差し上げました。すると笑顔でありがとうと言ってくれました。たった一言ですが、とってもうれしかったです。私も笑顔で接客したいと思います。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2025年2月号第156号

私たちは、成長できると信じます。

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栃木ヶゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部T.H

WE7 NO.5【私たちは、成長できると信じます。】
デシャップの仕事をさせていただくようになりました。料理提供でよく見ていたつもりでしたが、いざやってみると、どのお膳に何がつくのか分からずに小倉さんに頼りっぱなしでした。これからはしばらく小倉さんに付き、他のスタッフの協力も得ながら、しっかり覚えたいと思います。

鹿沼カントリー倶楽部

2025年1月号第155号

私たちは、成長できると信じます。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部T.N

WE7 NO.5【私たちは、成長できると信じます。】
以前、レストランをご利用いただいた時にデザートを注文されたお客さまがいらっしゃいました。その時の事をお話しすると「ずいぶん前のことを覚えていてくれたんだね。うれしいよ」と今回もデザートを注文していただきました。これからも積極的に声を掛け、お客さまの笑顔を引き出せるように頑張ります。

鹿沼72カントリークラブ

2025年1月号第155号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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鹿沼72カントリークラブサービス・オペレーション部T.F

WE7 NO.6【私たちは、お客さま第一で行動します。】
お客さまに気持ちよく使用していただくために、浴槽、側溝、補充など日々清掃に力を入れています。先日、湯温を計りに行くとお客さまから「湯加減最高よ。浴室もすごくきれいでうれしい」と言っていただきました。うれしかったです。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2025年1月号第155号

私たちは、感謝の心を大切にします。

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栃木ヶゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部M.T

WE7 NO.7【私たちは、感謝の心を大切にします。】
約1年ぶりに職場に復帰することができました。会員の方からも体の事を心配していただいたり、励ましていただけたり大変うれしかったです。お客さまへの感謝の気持ち、そして周りのすべての人への感謝の気持ちを忘れずに行動したいと思います。

鹿沼カントリー倶楽部

2024年12月号第154号

私たちは、行動力を大切にします。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部K.T

WE7 NO.2【私たちは、行動力を大切にします。】
出勤の時、駐車場でお客さまが、重たそうに荷物を持ちながら歩いていたので、思い切って声を掛け荷物を階段の上まで運びました。挨拶をしてその場を離れましたが、昼食時そのお客さまが声を掛けてくださいました。朝は、お声掛けするか迷いましたが行動に移してよかったと晴々とした気分になりました。

鹿沼72カントリークラブ

2024年12月号第154号

私たちは、チームプレーに徹します。

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鹿沼72カントリークラブサービス・オペレーション部N.H

WE7 NO.3【私たちは、チームプレーに徹します。】
チェックイン時など、時間調整を行う時に、フロント内では、どのコースのどなたをお呼びしています、と言った声掛けをしています。慌ただしい時には、ちょっとした声掛けでも理解できるので、これからも皆さんと協力して仕事に取り組みたいと思います。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2024年12月号第154号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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栃木ヶゴルフ倶楽部コース管理部F.M

WE7 NO.6【私たちは、お客さま第一で行動します。】
バンカー根茎切りの作業中に、お客さまの方から挨拶をいただきました。とても満たされた気持ちになり、お客さまの人柄も感じることができました。挨拶の大切さをあらためて知り、これからも笑顔の挨拶を心がけたいと思います。

鹿沼ゴルフ＆リゾート鹿沼ゴルフ＆リゾート

12の約束II

鹿沼ゴルフ＆リゾート 鹿沼ゴルフ＆リゾート

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